Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Bienvenido a Kolvent. Estos términos regulan el acceso y uso de www.kolvent.com, así como las compras realizadas a través de la tienda.

Al navegar o realizar una compra, aceptas estos términos en la medida en que sean aplicables conforme a la legislación vigente. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes dejar de utilizar el sitio. Nada de lo aquí dispuesto elimina derechos obligatorios del consumidor.

1. Identidad de la tienda

La tienda opera bajo el nombre comercial Kolvent.

Sitio web: https://www.kolvent.com
Correo de contacto: ferka07961@outlook.com

Los datos de contacto y de identificación legal deben mantenerse actualizados. El correo indicado es temporal y deberá sustituirse por uno de atención al cliente bajo el dominio de Kolvent cuando esté disponible.

2. Uso de la tienda

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar información correcta y actualizada durante la compra.

No debes intentar interferir con el funcionamiento de la tienda, acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir código malicioso ni utilizar el sitio para cometer fraude.

Podremos adoptar medidas razonables frente a usos abusivos o ilícitos, respetando los derechos y procedimientos que correspondan.

3. Productos y descripciones

Kolvent ofrece un calendario de adviento de mini squishies. Procuramos describir los productos, sus características, contenido, imágenes y condiciones de venta de forma clara.

Las imágenes son ilustrativas cuando así se indique. Cualquier variación de color, presentación, diseño o contenido debe interpretarse de acuerdo con la descripción concreta del producto y la información mostrada antes de pagar.

No se entenderá que una variación autoriza a entregar un producto sustancialmente diferente del anunciado.

Antes de comprar, revisa la descripción del producto, el contenido incluido, el precio, el destino de entrega y las condiciones que se muestran en el proceso de pago.

4. Edad y compras para menores

La tienda no solicita que los menores realicen compras por su cuenta. Si eres menor de edad, debes contar con la participación y autorización de tu padre, madre o tutor cuando así lo exija la legislación aplicable.

El comprador adulto es responsable de revisar la descripción, las advertencias, las instrucciones y la información de edad que se muestre en la ficha del producto. No se atribuyen al producto certificaciones, características de seguridad o recomendaciones de edad que no hayan sido verificadas.

5. Precios, moneda e impuestos

Los precios y la moneda aplicable se mostrarán en la tienda o en el proceso de pago, según el mercado y la configuración disponible.

Antes de confirmar la compra, revisa el precio final, los gastos de envío, los impuestos y cualquier otro cargo que se muestre. Los cargos obligatorios deben comunicarse de forma clara conforme a la legislación aplicable.

Kolvent podrá actualizar precios para compras futuras. Un cambio de precio no modificará por sí solo el importe de un pedido ya confirmado, salvo que la legislación permita una corrección específica y se informe debidamente al cliente.

6. Pedidos y pagos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del pago.

Kolvent utiliza Shopify Payments como método de procesamiento de pagos activo declarado para esta tienda. La operación puede estar sujeta a validaciones de seguridad, autorización de la entidad emisora y condiciones del proveedor de pago.

Si un pedido no puede aceptarse o completarse, se informará al cliente y, cuando corresponda, se devolverá el importe pagado. No se retendrán pagos sin fundamento legal.

Revisa tus datos antes de finalizar el pedido. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible.

7. Preparación, envío y entrega

Kolvent utiliza proveedores externos para la preparación logística y el envío, incluido AliExpress. El uso de estos proveedores no elimina las obligaciones que correspondan a Kolvent frente al cliente.

Los tiempos de preparación y tránsito de Kolvent están pendientes de confirmación. Las estimaciones que se publiquen deberán basarse en información realista y actualizarse cuando sea necesario.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a variaciones de tránsito, controles aduaneros y procedimientos del país de destino. Estas circunstancias no excluyen los derechos legales del consumidor ni permiten posponer indefinidamente la entrega o la solución de una incidencia.

La Política de envíos contiene más información sobre seguimiento, retrasos, direcciones y paquetes con incidencias.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

La Política de devoluciones y reembolsos de Kolvent contempla un plazo comercial de 15 días naturales para solicitar devoluciones por decisión personal, sujeto a sus condiciones y a la legislación aplicable.

Este plazo no sustituye ni limita los derechos legales de desistimiento, revocación, cancelación, garantía, reembolso o reparación que puedan corresponder al consumidor.

Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a lo contratado se atenderán conforme a la ley y a la política correspondiente.

9. Proveedores y servicios de terceros

La tienda utiliza Shopify para operar su plataforma y Shopify Payments para procesar pagos. También utiliza proveedores externos de logística y envío.

Algunos servicios pueden tener sus propios términos y avisos de privacidad. Su aplicación no exime a Kolvent de sus propias responsabilidades frente al consumidor.

Kolvent no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de servicios externos, pero procurará gestionar las incidencias que afecten a los pedidos de sus clientes.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se explica en el Aviso de privacidad de Kolvent. Al comprar, los datos necesarios podrán utilizarse para gestionar el pedido, procesar el pago, coordinar el envío, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

La información no se utilizará para finalidades incompatibles con las informadas en el aviso de privacidad, salvo que exista una base legal válida.

11. Propiedad intelectual

Los textos, elementos gráficos, logotipos, diseños y demás materiales publicados en la tienda pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente materiales de Kolvent sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.

Las marcas, imágenes y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Errores e información del sitio

Podemos corregir errores tipográficos, de presentación o de información y actualizar contenidos cuando sea necesario.

Si un error afecta de forma material a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable. Esta cláusula no permite cancelar arbitrariamente pedidos ni modificar unilateralmente condiciones confirmadas en perjuicio del consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

Nada de estos términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluidos los derechos obligatorios del consumidor.

Kolvent no será responsable de daños que no sean atribuibles legalmente a su actuación, pero evaluará las incidencias relacionadas con pedidos, pagos, entregas y productos conforme a las circunstancias y a la normativa aplicable.

14. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Las compras se sujetan a la legislación aplicable a la operación y a los derechos que correspondan en el país del consumidor. Cuando existan normas imperativas que otorguen protecciones adicionales, estas prevalecerán sobre cualquier cláusula incompatible.

Para los consumidores a quienes resulte aplicable la legislación mexicana, se respetarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor y de comercio electrónico. Estos términos no pretenden privar al consumidor de los mecanismos de reclamación que legalmente tenga disponibles.

15. Modificaciones

Kolvent puede actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización.

Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos u obligaciones ya adquiridos cuando la ley no lo permita.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, una compra o un pedido, puedes contactar con Kolvent:

Sitio web: https://www.kolvent.com
Correo electrónico: ferka07961@outlook.com

Aviso: los datos de identificación, los tiempos de envío y el correo de contacto deben verificarse y actualizarse antes de considerar esta versión definitiva.