Aviso de privacidad integral

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En Kolvent respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda o realizan una compra en www.kolvent.com. Este aviso explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Fernanda Itzel Rodriguez Rojano
Nombre comercial: Kolvent
Sitio web: https://www.kolvent.com
Correo electrónico: ferka07961@outlook.com
Domicilio: Retorno 2 Anselmo de la Portilla #9, Interior #3, C.P. 15900, México, Ciudad de México, México.

Los datos de identificación y domicilio se han trasladado de la información previamente utilizada y deben verificarse antes de publicar. El correo indicado es temporal; se recomienda reemplazarlo por una dirección de atención al cliente bajo el dominio de Kolvent antes del lanzamiento definitivo.

2. Datos personales que podemos recopilar

Según la forma en que interactúes con la tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono si lo proporcionas y datos necesarios para identificar tu pedido.

• Datos de compra y entrega: productos comprados, número de pedido, dirección de facturación y entrega, estado del pedido e información de seguimiento.

• Datos relacionados con pagos: estado del pago, importe, moneda, método de pago y datos de transacción que recibamos del procesador. Los datos completos de la tarjeta pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago y no necesariamente quedan almacenados por Kolvent.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, identificadores técnicos, actividad en la tienda y datos relacionados con sesiones o cookies, según la configuración y los permisos aplicables.

• Comunicaciones: información que incluyas al escribirnos para consultar un pedido, solicitar una devolución o presentar una reclamación.

No buscamos recopilar datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para:

1. Procesar, confirmar y administrar pedidos.

2. Gestionar pagos mediante Shopify Payments.

3. Coordinar la preparación, el envío y el seguimiento con proveedores logísticos.

4. Atender consultas, devoluciones, reembolsos, incidencias y reclamaciones.

5. Mantener la seguridad de la tienda, prevenir operaciones fraudulentas y detectar errores.

6. Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de protección al consumidor.

7. Analizar el funcionamiento de la tienda mediante Shopify Analytics, según su configuración.

8. Mejorar la experiencia de navegación, el contenido y el funcionamiento de la tienda, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Kolvent no afirma utilizar herramientas publicitarias, píxeles de Meta o TikTok ni plataformas de email marketing, ya que su uso no ha sido confirmado. Si se incorporan, este aviso y la configuración de consentimiento deberán revisarse.

4. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para que funcione el sitio, mantener la sesión, gestionar el carrito, procesar compras, proteger la seguridad y obtener estadísticas.

La naturaleza y el uso de estas tecnologías dependen de la configuración de Shopify y de los servicios habilitados en la tienda.

Cuando la legislación exija consentimiento para cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento, se solicitará mediante los mecanismos correspondientes antes de activarlas. Puedes consultar las opciones de privacidad y cookies disponibles en el sitio y ajustar las preferencias cuando esa función esté habilitada.

La desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la tienda.

5. Shopify y procesamiento de pagos

Kolvent utiliza Shopify para alojar y operar la tienda, y Shopify Payments como proveedor de procesamiento de pagos declarado para el sitio.

Estos servicios pueden tratar información necesaria para procesar las transacciones, proteger la plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. El tratamiento que realicen los proveedores también puede estar sujeto a sus propios avisos y condiciones de privacidad.

Kolvent no debe interpretarse como el custodio de todos los datos financieros tratados por el proveedor de pago. La información que recibamos dependerá de la configuración y de los datos que el proveedor ponga a nuestra disposición.

6. Proveedores logísticos y AliExpress

Para preparar y entregar pedidos, Kolvent utiliza proveedores externos, incluido AliExpress, y puede coordinar con vendedores, almacenes o transportistas que participen en el cumplimiento de una compra.

Para realizar el envío, puede ser necesario comunicar al proveedor o transportista datos como el nombre del destinatario, dirección, código postal, teléfono cuando sea necesario, detalles del pedido y otra información logística pertinente.

Estos datos se comunicarán en la medida necesaria para preparar, entregar y gestionar el pedido, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias. Los proveedores pueden operar desde otros países, por lo que el tratamiento puede implicar transferencias internacionales de datos.

Kolvent procurará utilizar los datos únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la compra y adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Shopify Analytics y estadísticas

Kolvent utiliza Shopify Analytics para obtener información sobre el funcionamiento de la tienda, como actividad de navegación, visitas, sesiones y comportamiento agregado de compra, según las funciones y la configuración disponibles.

Estos datos ayudan a comprender el rendimiento de la tienda y detectar oportunidades de mejora.

El alcance de la información recopilada puede variar según la configuración de privacidad, las cookies y las preferencias de los visitantes. No se afirma que todas las visitas sean objeto de seguimiento ni que los datos se recopilen de la misma forma en todos los países.

8. Comunicaciones comerciales

Este aviso no significa que Kolvent envíe automáticamente publicidad por correo electrónico.

Si en el futuro se habilitan comunicaciones comerciales, se respetarán los requisitos de consentimiento, información, oposición o cancelación que correspondan. Podrás solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales cuando proceda.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para confirmar una compra, gestionar un envío, resolver una incidencia o cumplir una obligación legal podrán enviarse aunque no hayas aceptado recibir publicidad.

9. Bases y justificación del tratamiento

Los datos se tratarán cuando sea necesario para gestionar una compra, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes, proteger la seguridad de la tienda o perseguir otros fines legítimos compatibles con la relación comercial.

Cuando la legislación exija consentimiento, este se solicitará mediante los mecanismos correspondientes. El consentimiento podrá revocarse conforme a la ley, sin afectar retroactivamente al tratamiento legítimo realizado antes de su revocación.

10. Transferencias y comunicación de datos

Kolvent podrá comunicar datos personales a:

• Shopify y los servicios necesarios para operar la tienda.

• Shopify Payments y las entidades que intervengan en el procesamiento de pagos.

• Proveedores logísticos, vendedores y transportistas que participen en la preparación y entrega de pedidos.

• Proveedores de análisis que estén efectivamente habilitados en la tienda.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No se declara el uso de otras plataformas concretas hasta que su integración haya sido confirmada.

Cuando se compartan datos con terceros o se realicen transferencias internacionales, se aplicarán las condiciones, salvaguardas y obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar pedidos y reclamaciones, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando corresponda, conforme a los plazos y requisitos legales aplicables.

Los plazos concretos pueden variar según la categoría de datos y las obligaciones legales relacionadas con la transacción.

12. Seguridad de la información

Kolvent procurará aplicar medidas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación no autorizada.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una incidencia que genere obligaciones legales de notificación o actuación, se procederá conforme a la normativa aplicable.

13. Derechos de las personas titulares

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana, podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos que establezca la normativa aplicable.

Para iniciar una solicitud, escribe a ferka07961@outlook.com e incluye:

• Tu nombre y un medio para recibir respuesta.

• El derecho que deseas ejercer.

• Una descripción suficientemente clara de los datos o del tratamiento al que se refiere la solicitud.

• La información adicional razonablemente necesaria para localizar los datos y verificar tu identidad.

Kolvent evaluará y responderá la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Si se necesita información adicional para verificar la identidad o precisar la solicitud, se te comunicará.

El ejercicio de estos derechos no elimina los datos que deban conservarse por una obligación legal o para la defensa de reclamaciones legítimas cuando la ley lo permita.

14. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación conforme a la legislación aplicable.

También podrás solicitar información sobre las opciones disponibles para limitar el uso o divulgación de tus datos. La revocación no siempre implica la eliminación inmediata de todos los registros, por ejemplo, cuando existan obligaciones legales de conservación o sea necesario atender una reclamación.

15. Privacidad de menores

La tienda vende un producto que puede estar dirigido a familias y niños, pero las compras y la entrega de datos personales deben realizarse por personas que tengan capacidad legal para ello o con la intervención de sus padres, madres o tutores cuando corresponda.

Kolvent no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores sin las autorizaciones que sean necesarias. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos de forma indebida, contáctanos para revisar la situación.

16. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede incluir enlaces o utilizar servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad pueden ser distintas de las de Kolvent.

Te recomendamos revisar los avisos de privacidad de dichos servicios cuando accedas a ellos. Esta política no sustituye los avisos propios de Shopify, Shopify Payments ni de los proveedores externos.

17. Cambios en este aviso

Kolvent podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en sus procesos, proveedores, herramientas, productos o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en la tienda con su fecha de actualización. Cuando la ley exija una comunicación o consentimiento adicional para un cambio, se actuará conforme a esos requisitos.

18. Contacto

Para dudas sobre privacidad, solicitudes de derechos o consultas sobre el uso de tus datos personales, puedes contactar con:

Responsable: Fernanda Itzel Rodriguez Rojano
Nombre comercial: Kolvent
Sitio web: https://www.kolvent.com
Correo electrónico: ferka07961@outlook.com
Domicilio: Retorno 2 Anselmo de la Portilla #9, Interior #3, C.P. 15900, México, Ciudad de México, México.

Importante: este aviso debe revisarse si se habilitan nuevas herramientas, plataformas publicitarias, servicios de email marketing u otros proveedores que reciban datos personales.